Confidențialitate și Protecția Datelor
Politica noastră de confidențialitate explică cum colectăm, folosim și protejăm informațiile personale ale jucătorilor care utilizează serviciile Hotline în România. Ne angajăm să tratăm datele cu responsabilitate și să oferim transparență asupra modului în care le procesăm pentru funcționarea contului, plăți, verificare și comunicare.
Tipuri de date colectate
Colectăm mai multe categorii de date pentru a putea furniza serviciile noastre în mod normal și sigur.
Date personale
Aici intră nume, adresă, adresă de email, număr de telefon, data nașterii și documente de identitate încărcate pentru verificarea contului (KYC). Aceste date ne permit să confirmăm identitatea și eligibilitatea pentru a utiliza serviciile.
Date tehnice
Colectăm informații despre dispozitivul și conexiunea dvs. - adresă IP, tipul browserului, sistemul de operare, cookie-uri și date de utilizare pentru a asigura funcționarea site-ului, securitate și personalizare limitată a interfeței.
Date tranzacționale
Înregistrăm istoricul depunerilor și retragerilor, metoda de plată, detalii despre tranzacții și activitatea de joc pentru procesare plăți, reconciliere și conformitate cu obligațiile noastre legale și de prevenire a fraudelor.
Utilizarea informațiilor
Folosim datele pentru deschiderea și administrarea contului, procesarea plăților, verificări KYC, detectarea și prevenirea fraudei, conformitate legală, asistență clienți și comunicări esențiale privind contul. Putem folosi date agregate pentru analiză internă și îmbunătățirea serviciilor.
Practici de protecție a datelor
Păstrăm datele în medii securizate și implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, cum ar fi criptarea conexiunilor (TLS/SSL), controale de acces pe bază de necesitate și proceduri interne de gestionare a incidentelor. Numai personalul autorizat și furnizorii desemnați au acces la date, în scopuri clar stipulate.
Cookie-uri și tehnologii de urmărire
Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea contului și cookie-uri pentru performanță, analize și publicitate. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului sau din panoul de setări al contului. Terți pot instala propriile cookie-uri când utilizați elemente externe integrate pe site.
Drepturile utilizatorului
Aveți dreptul de a solicita acces la datele dvs., rectificarea, ștergerea, restricționarea procesării, opoziția la anumite prelucrări și portabilitatea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la [email protected] sau prin setările contului.
Accesarea, corectarea și ștergerea datelor
Puteți actualiza majoritatea informațiilor de cont din profilul dvs. Pentru solicitări formale de acces, corectare sau ștergere trimiteți un email la [email protected]. Vom solicita dovezi de identitate pentru a proteja confidențialitatea și securitatea datelor înainte de a procesa solicitarea.
Partajarea informațiilor și terți
Partajăm date cu procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, operatori de jocuri și furnizori de servicii de prevenire a fraudei, numai în scopuri operaționale sau de conformitate. Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele și să le proceseze conform instrucțiunilor noastre.
Actualizări ale politicii de confidențialitate
Putem actualiza această politică ocazional. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și, dacă este cazul, vom notifica utilizatorii prin email sau prin mesaj în cont. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru noutăți.